Vaša prava

O reklamacijama i Zakonu o zaštiti potrošača

Zakon o zaštiti potrošača Vam garantuje sledeća prava koja se tiču reklamacija robe kupljene u online prodavnici:

"Kada kupi robu preko interneta, potrošač ima pravo da se predomisli i u roku od 14 dana vrati robu trgovcu, bez obrazloženja."

Period od 14 dana štiti potrošača na taj način što mu se ostavlja dovoljno vremena da:

• pregleda robu,
• utvrdi da li je to upravo ona roba koju je video na monitoru računara, ima li te karakteristike i obeležja koji su istaknuti u e-prodavnici
• uporedi kvalitet sa cenom i
• na kraju odluči da li ostaje pri kupovini ili od nje odustaje

Ovaj rok od 14 dana računa se od dana kada je roba isporučena potrošaču. Potrošač o svom trošku vraća robu trgovcu.

Po Zakonu o zaštiti potrošača, kupac nema pravo da odustane od online kupovine:

• u slučaju da je robu prethodno koristio
• u slučaju da je roba kupljena na sniženju

Mi pružamo više

Sunce moje ide dalje i obezbeđuje sledeće pogodnosti:

• Rok za povrat robe je 21 dan,
• Možete menjati ili zahtevati povraćaj i za artikle kupljene na akciji, sniženju ili rasprodaji

Obrazac za odustanak od ugovora